Alerty vzniklé transakcí MAH/OBP/PD

Víte, že v Systému pro správu alertů (CZAMS) evidujeme také alerty, které vznikají na základě transakcí MAH/OBP nebo paralelního distributora?

Tyto alerty se v CZAMS liší od alertů způsobených přímo koncovým uživatelem, a to jak počátečním „Stavem alertu“, tak uvedenou „Zdrojovou transakcí“.

Pro transakci MAH/OBP/PD je typický počáteční stav: 01b - Nový - transakce MAH/OBP/PD.

„Zdrojová transakce“ u těchto alertů je vždy zaznamenána jako transakce MAH, například „MAH PPSU Request“ nebo „MAH PPV Request“.

Alerty vzniklé v důsledku transakcí MAH/OBP jsou vyšetřovány na straně MAH/OBP a uzavírány příslušným stavem:

• 06a - Uzavřeno - MAH chyba – Opraveno
• 06c - Uzavřeno - MAH chyba – Neopraveno

Alerty způsobené transakcemi paralelního distributora se v současnosti v CZAMS uzavírají pouze stavem:

• 06k - Uzavřeno -PD - Chyba – Neopraveno

 

V případě potřeby lze do alertu vložit poznámku či požadavek na doplňující informace.

Další možností je kontaktovat podporu na e-mailové adrese: support@czmvo.cz.

 

Při řešení alertů v CZAMS proto doporučujeme sledovat jak počáteční stav alertu, tak typ zdrojové transakce, která alert vyvolala. Tyto informace Vám napoví, kdo alert způsobil, a na které straně zahájit šetření.