Nová funkcionalita CZAMS usnadní práci s alerty na stejném sériovém čísle

S novým vydáním systému CZAMS byla přidána další funkcionalita, která usnadňuje řešení a investigaci alertů. Pokud je v systému CZAMS pro stejné sériové číslo evidováno více alertů, zobrazí systém všechny tyto alerty přehledně na jednom místě v nové záložce „Alerty nad SN“.

Všechny alerty na jednom místě

Pokud na dané sériové číslo existuje více alertů, zobrazí se v detailu alertu nová záložka Alerty nad SN.

V této záložce uživatel nalezne přehled všech alertů, které byly na dané sériové číslo vytvořeny. Jednotlivé alerty lze následně jednoduše otevřít kliknutím a dále s nimi pracovat.

Uživatel tak nemusí samostatně vyhledávat, zda na stejné sériové číslo vznikly i další alerty, ani zjišťovat jejich jednotlivé identifikátory. Veškeré související alerty má přehledně k dispozici přímo v detailu aktuálně řešeného alertu.

Snazší investigace souvisejících alertů

Přehled alertů nad stejným sériovým číslem může být užitečný zejména při investigaci. Jeden alert nemusí představovat izolovaný případ a informace o dalších alertech na stejné balení mohou pomoci lépe porozumět okolnostem jejich vzniku.

Porovnání jednotlivých alertů může například ukázat, zda se stejný problém opakuje, zda alerty vznikají v podobných situacích nebo zda mezi nimi existuje jiná souvislost.

Díky tomu je možné jednotlivé případy posuzovat v širším kontextu a snáze určit jejich skutečnou příčinu.

Další nástroj pro efektivnější řešení alertů

Nová záložka Alerty nad SN je další z funkcionalit systému CZAMS, které mají uživatelům usnadnit práci s alerty a podpořit jejich správné vyhodnocování.

Přehled všech alertů vztahujících se ke stejnému sériovému číslu na jednom místě zjednodušuje jejich následnou investigaci, šetří čas při vyhledávání souvisejících případů a umožňuje uživateli získat lepší přehled o historii konkrétního balení.

Věříme, že tato nová funkcionalita přispěje k efektivnějšímu a především kvalitnějšímu řešení alertů v systému CZAMS.